الأسئلة الشائعة
ما هي منصة التقارير الإشرافية؟
منصة رقمية ضمن نُظُم تُسهّل إعداد تقارير الزيارات الإشرافية وتنظيمها في مكان واحد. تتيح تسجيل بيانات المدارس واستدعاءها عند إعداد التقرير، وتعبئة نماذج الزيارات واختيار التوصيات المناسبة أو إضافة توصيات خاصة، ثم حفظ التقارير وتعديلها وتصديرها بصيغة PDF أو Word. كما توفر سجلًا للرجوع إلى التقارير وإحصائيات لمتابعة الزيارات وتوزيعها بين المدارس.
لمن تناسب المنصة؟
للمشرفين والمشرفات الذين يقومون بزيارة المدارس باختلاف مسمياتهم الوظيفية، لإعداد تقارير زياراتهم وتنظيمها ومتابعتها.
هل المنصة جهة حكومية؟
لا، هي خدمة تجارية مستقلة، ولا يعني وجود شعار في نموذج تقرير اعتمادًا حكوميًا للمنصة.
هل توفر المنصة تقارير جاهزة أم نماذج للتعبئة؟
توفر نماذج للتعبئة وتوصيات مقترحة للاختيار. يتم إدخال بيانات الزيارة الفعلية ومراجعة المحتوى قبل اعتماده؛ فالتوصيات المقترحة لا تغني عن التقدير المهني.
ما الفرق بينها وبين إعداد التقرير في Word؟
تجمع المنصة بيانات المدارس والنماذج والتوصيات وسجل التقارير والإحصائيات في مكان واحد، وتتيح تصدير التقرير بصيغة PDF أو Word.
هل النماذج مناسبة لجميع المهام الإشرافية؟
تختلف النماذج حسب المهمة. يمكن مراجعة النماذج المتاحة واختيار المناسب، أو إرسال طلب إضافة نموذج عند عدم وجوده.
ما سعر الاشتراك ومدته؟
ترد تفاصيل السعر وتاريخ انتهاء الاشتراك في شروط الاشتراك.
كيف يتم تفعيل الحساب؟
بعد إنشاء الحساب وتأكيد البريد، يتم اتباع تعليمات السداد وإرسال الإيصال عبر واتساب. تُراجع الإدارة الطلب وتفعّل الحساب خلال المدة الموضحة في شروط الاشتراك.
هل أحتاج جهازًا مخصصًا أو تثبيت برنامج؟
يمكن استخدام المنصة عبر متصفح الإنترنت، مع الحاجة إلى اتصال بالإنترنت للدخول والحفظ السحابي.
هل تظهر تقاريري عند الدخول من جهاز آخر؟
تظهر التقارير المعتمدة التي اكتمل حفظها سحابيًا عند الدخول بالحساب نفسه. أما المسودات المحلية فتبقى في المتصفح والجهاز اللذين أُنشئت فيهما.
هل يمكن تعديل تقرير أو حفظ نسخة لزيارة جديدة؟
نعم، من تعديل التقرير يمكن حفظ التغييرات على التقرير نفسه، أو اختيار حفظ نسخة جديدة لإنشاء تقرير مستقل.
هل يمكن إضافة توصيات خاصة؟
يمكن اختيار التوصيات المناسبة من القائمة أو استخدام خيار «أخرى» لإضافة توصيات خاصة.
كيف أطلب نموذجًا غير موجود؟
من «طلب إضافة نموذج»، يتم إدخال اسم النموذج وإرفاق ملف PDF ثم إرسال الطلب للإدارة لمراجعته.
كيف أصدّر التقرير وأطبعه؟
من معاينة التقرير، تُستخدم أزرار PDF أو Word أو الطباعة، ثم تتم مراجعة الملف الناتج.
لم يظهر تقريري في السجل، ماذا أفعل؟
يُرجى التأكد من الحساب المستخدم ونجاح الحفظ، وإزالة مرشحات السجل والبحث باسم المدرسة أو التاريخ. يمكن التواصل مع الدعم إذا استمرت المشكلة.
ماذا أفعل إذا تعذر التصدير؟
يُرجى التأكد من حفظ التقرير قبل إغلاقه أو تحديث الصفحة. إذا استمر الخطأ، يمكن إرسال صورة الرسالة للدعم بعد إخفاء البيانات الخاصة.
كيف أتواصل مع الدعم؟
يمكن التواصل من خلال أيقونة «الدعم الفني» داخل المنصة وإرسال تذكرة توضح المشكلة، أو عبر واتساب 0579389272. يمكن إرفاق صورة للمشكلة عند الحاجة بعد إخفاء البيانات الخاصة، دون مشاركة كلمة المرور.
الشروط والأحكام والاشتراك
تنظم هذه الشروط الاشتراك في منصة التقارير الإشرافية واستخدام خدماتها.
سعر عرض الإطلاق ٩٩ ريالًا بدلًا من ١٥٠ ريالًا، وتنتهي صلاحية الاشتراك في ١٩/١/١٤٤٩هـ. يُبيّن السعر النهائي وأي ضريبة واجبة قبل السداد، ولا تُضاف رسوم غير معلنة. لا يمتد الاشتراك سنة كاملة من تاريخ الشراء، وأي تجديد لاحق يحتاج موافقة وسدادًا جديدين.
مدة التفعيل: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيد البريد واكتمال إيصال السداد وبيانات الحساب والتحقق منهما، ويكون التفعيل بموافقة الإدارة.
الاشتراك مخصص لمستخدم واحد. تُوضح مسؤولية المحتوى وضوابط حماية الحساب في سياسة الخصوصية.
يُمنع إساءة الاستخدام أو محاولة الوصول إلى بيانات الآخرين. تُعالج المخالفات بحسب طبيعتها مع إشعار المستخدم حيث يلزم، ولا تسقط حقوقه النظامية. لا نضمن خلو الخدمة من كل انقطاع؛ تُبلّغ الأعطال للدعم وتعالج بحسب أثرها.
حقوق محتوى التقارير تبقى لأصحابها. حقوق تصميم المنصة وبرمجتها وعناصرها المملوكة محفوظة، مع بقاء حقوق الجهات الأخرى في شعاراتها ومحتواها.
القانون المطبق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام المتعلقة باستخدام منصة التقارير الإشرافية التابعة لنُظُم للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في النزاعات الناشئة عن استخدام المنصة أو الاشتراك في خدماتها، مع مراعاة الحقوق النظامية للمستفيد.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
يمكن طلب إلغاء الاشتراك واسترداد المقابل خلال سبعة أيام من التعاقد إذا لم تُستخدم الخدمة ولم تتحقق منفعة منها، مع مراعاة الحالات والاستثناءات النظامية. تُراجع طبيعة الخدمة وحالة الطلب.
عند تأخر التنفيذ عن الموعد المتفق عليه أو وجود خلل يمنع الانتفاع، تُعالج المطالبة وفق النظام، بما يشمل الإلغاء والاسترداد متى انطبقت شروطه. إذا ظهر خلل يمنع الاستفادة من الخدمة، يمكن التواصل مع الدعم لمعالجته، وتُراجع طلبات الاسترداد وفق شروطها والأنظمة المعمول بها.
يمكن إرسال الطلب عبر واتساب، مع توضيح بريد الحساب وتاريخ السداد وإرفاق الإيصال وذكر سبب الطلب. يُبلغك الدعم بنتيجة مراجعة الطلب، ويُعاد المبلغ المستحق خلال سبعة أيام عمل من تاريخ التحقق من استحقاق الاسترداد واكتمال البيانات اللازمة لإعادة المبلغ.
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع بياناتك عند استخدام منصة التقارير الإشرافية التابعة لنُظُم عبر reports.nuzumit.com، وما تحتاجه لتعرف أغراض استخدامها وحقوقك بشأنها.
١. التعريف بالمنصة
نُظُم خدمة تجارية مستقلة تساعد المشرفين التربويين ومقدمي الدعم على إعداد التقارير وتنظيم الزيارات وتصدير الملفات ومتابعة الإحصائيات. ليست المنصة جهة حكومية، ولا يدل وجود شعار في نموذج تقرير على اعتماد حكومي للخدمة.
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني وبيانات المصادقة اللازمة لإنشاء الحساب والدخول.
- بيانات المشرف والمدارس: الاسم والمسمى الوظيفي والجهة والمحافظة، وأسماء المدارس وأرقامها الوزارية ومراحلها التي تُدخلها.
- محتوى التقارير: بيانات الزيارات والتوصيات والتقارير والمسودات المحفوظة.
- الطلبات والمرفقات: ملفات طلبات النماذج وصور مشكلات الدعم وبيانات التواصل.
- بيانات الاشتراك: حالة التفعيل وإيصال السداد المرسل للتحقق من الدفع.
- البيانات التقنية: معلومات الاتصال والسجلات اللازمة للتشغيل والحماية لدى مزودي الخدمة.
تُجمع البيانات مما تدخله أو ترفعه أو ترسله إلينا، وتنتج بعض البيانات التقنية عن استخدام الخدمة. تُطلب المعلومات اللازمة لإتمام الخدمة، وتبقى الحقول الاختيارية بحسب حاجتك.
٣. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء الحساب والتحقق من الاشتراك وتفعيل الوصول.
- إعداد التقارير وحفظها وتصديرها وعرض إحصائيات الزيارات.
- استقبال طلبات إضافة النماذج ومعالجة تذاكر الدعم.
- التواصل بشأن الحساب والخدمة والتحديثات المهمة.
- تشخيص الأعطال وحماية المنصة وتحسين أدائها.
تستند المعالجة إلى اتفاق تقديم الخدمة والالتزامات النظامية ذات الصلة، وتُطلب موافقتك عندما تستلزمها طبيعة المعالجة.
٤. مشاركة البيانات ومعالجتها خارج المملكة
نعتمد على خدمات تقنية لتوفير أدوات المنصة وحفظ المعلومات والتواصل مع المستفيدين. وقد تتولى هذه الخدمات التخزين أو المعالجة خارج المملكة العربية السعودية، بحسب الخدمة المستخدمة:
- Google Firebase (الحسابات والبيانات والاستضافة): لإدارة تسجيل الدخول وتأكيد البريد وحفظ بيانات المستخدمين وتقاريرهم وتشغيل الموقع.
- Google Cloud Run (استضافة الرابط السابق): لتشغيل المنصة على رابط Google السابق.
- WhatsApp (التواصل والدعم): لاستقبال استفسارات المستفيدين وإيصالات السداد التي يرسلونها، وفق سياسة خصوصية واتساب.
نقتصر في مشاركة البيانات على احتياجات تقديم الخدمة وما تقتضيه الالتزامات النظامية.
٥. أمان البيانات
تستخدم المنصة اتصالًا مشفّرًا عبر HTTPS/TLS لحماية البيانات أثناء نقلها، وتعتمد على التشفير أثناء التخزين الذي توفره خدمات Google Firebase للمصادقة وقاعدة البيانات.
توصية لحماية حسابك: احمِ كلمة مرورك ولا تشاركها مع الآخرين، واحفظ النسخة الاحتياطية وكلمة مرورها في مكان آمن، وسجّل الخروج عند استخدام جهاز مشترك، وأبلغ الدعم عند ملاحظة دخول غير معتاد. لن يطلب منك الدعم كلمة مرورك.
٦. مسؤولية إدخال المحتوى
أدخل فقط المعلومات والمستندات التي يحق لك استخدامها لأغراض عملك، وتجنب بيانات الطلاب أو غيرهم التي لا يحتاجها التقرير. راجع صحة التقرير ومرفقاته قبل اعتماده أو مشاركته. تبقى مسؤوليات المنصة عن حماية البيانات قائمة، ولا تنتقل جميعها للمستخدم بمجرد رفعه محتوى.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك وتقاريرك لتقديم الخدمة طوال نشاط الحساب. ولطلب حذفها، تواصل معنا عبر واتساب؛ يُنفّذ الطلب وفق المدد النظامية، مع استثناء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها نظامًا. انتهاء الاشتراك لا يؤدي إلى حذف تقاريرك تلقائيًا.
٨. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، أو حذفها، وذلك بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة أدناه. نسعى للرد على هذه الطلبات ومعالجتها خلال مدة معقولة.
٩. التخزين المحلي وتقنيات الجلسة
تستخدم المنصة تقنيات تخزين داخل المتصفح للمحافظة على تسجيل الدخول وحفظ الإعدادات والمسودات المحلية، بما يساعد على استمرار العمل أثناء استخدام المنصة.
المسودة المحفوظة محليًا تبقى في المتصفح والجهاز اللذين أُنشئت فيهما، ولا تظهر تلقائيًا على أجهزتك الأخرى. لإتاحة التقرير من جهاز آخر، اعتمده وتأكد من نجاح حفظه سحابيًا وظهوره في سجل التقارير، ثم ادخل بالحساب نفسه على الجهاز الآخر. لا تمسح بيانات المتصفح قبل التأكد من حفظ تعديلاتك سحابيًا.
١٠. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة عند تطوير خدمات المنصة أو تغيّر المتطلبات النظامية. تُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث وتاريخ سريانها، ويُشعَر المستخدم بالتغييرات الجوهرية عند الحاجة. وإذا استلزم التحديث موافقة جديدة، تُطلب قبل تطبيق المعالجة المرتبطة بها.
١١. التواصل بشأن الخصوصية
للأسئلة وطلبات الحقوق: واتساب 0579389272. أرسل وصف طلبك وبريد الحساب.