سياسة الإلغاء والاسترجاع
يمكن طلب إلغاء الاشتراك واسترداد المقابل خلال سبعة أيام من التعاقد إذا لم تُستخدم الخدمة ولم تتحقق منفعة منها، مع مراعاة الحالات والاستثناءات النظامية. تُراجع طبيعة الخدمة وحالة الطلب.
عند تأخر التنفيذ عن الموعد المتفق عليه أو وجود خلل يمنع الانتفاع، تُعالج المطالبة وفق النظام، بما يشمل الإلغاء والاسترداد متى انطبقت شروطه. إذا ظهر خلل يمنع الاستفادة من الخدمة، يمكن التواصل مع الدعم لمعالجته، وتُراجع طلبات الاسترداد وفق شروطها والأنظمة المعمول بها.
يمكن إرسال الطلب عبر واتساب، مع توضيح بريد الحساب وتاريخ السداد وإرفاق الإيصال وذكر سبب الطلب. يُبلغك الدعم بنتيجة مراجعة الطلب، ويُعاد المبلغ المستحق خلال سبعة أيام عمل من تاريخ التحقق من استحقاق الاسترداد واكتمال البيانات اللازمة لإعادة المبلغ.